AGB für Besichtigungen & Offertenertellung - Cleanoa C.S.

Stand: Februar 2026

1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln sämtliche Besichtigungen, Vor-Ort-Termine sowie digitale Besichtigungen im Zusammenhang mit der Offertenerstellung durch Cleanoa Cleaning Services (nachfolgend „Auftragnehmer“) gegenüber Interessenten oder Auftraggebern (nachfolgend „Auftraggeber“).

Diese Bestimmungen gelten bereits ab dem Zeitpunkt der Anfrage einer Offerte oder der Vereinbarung eines Besichtigungstermins.

 

2 Pflichten des Auftragnehmers

Der Auftragnehmer verpflichtet sich:

• Besichtigungstermine sorgfältig zu planen und durchzuführen,

• bei frühzeitigen Terminänderungen den Auftraggeber rechtzeitig zu informieren,

• Offerten auf Grundlage der vorliegenden Informationen fachgerecht und transparent zu erstellen.

Besichtigungen dienen der Einschätzung des Leistungsumfangs und stellen keinen Vertragsabschluss dar.

 

3 Pflichten des Auftraggebers

Vor-Ort-Besichtigungen erfolgen nach Terminvereinbarung zwischen Auftragnehmer und Auftraggeber.

Der Auftraggeber verpflichtet sich:

• vereinbarte Termine einzuhalten oder mindestens 24 Stunden vorher abzusagen,

• den Zugang zum Objekt sicherzustellen,

• alle relevanten Informationen wahrheitsgemäss offenzulegen (z. B. Zustand, Fläche, Verschmutzungsgrad, Zugänglichkeit, Etagen, besondere Risiken oder empfindliche Materialien).

Digitale Besichtigungen (z. B. per Videocall, Foto- oder Videoübermittlung) erfolgen nach Terminabsprache oder durch selbstständig eingereichte Unterlagen.

Der Auftraggeber ist verpflichtet, aktuelle und aussagekräftige Informationen bereitzustellen. Unvollständige oder falsche Angaben können zu einer Neuberechnung oder Anpassung der Offerte führen.

 

3b Dokumentation während Besichtigungen

Der Auftragnehmer ist berechtigt, im Rahmen von Vor-Ort- oder digitalen Besichtigungen Notizen anzufertigen sowie Foto- und Videoaufnahmen der betroffenen Flächen, Bereiche oder Objekte zu erstellen.

Diese Dokumentation dient ausschliesslich:

• der fachgerechten Einschätzung des Leistungsumfangs,

• der internen Kalkulation und Offertenerstellung,

• der Qualitätssicherung,

• sowie der Beweissicherung bei späteren Rückfragen oder Streitigkeiten.

Es werden keine Personen fotografiert, sofern dies nicht ausdrücklich erforderlich und vom Auftraggeber genehmigt wurde.

Die Aufnahmen werden vertraulich behandelt und gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen gespeichert.

 

4 Offertenerstellung

Offerten basieren auf:

• den vom Auftraggeber gemachten Angaben,

• evtl. Besichtigungen vor Ort,

• digitalen Informationen (Fotos, Videos, Formularangaben).

Ein verbindlicher Vertrag kommt erst durch schriftliche Annahme der Offerte zustande.

Weichen die tatsächlichen Gegebenheiten vor Ort wesentlich von den gemachten Angaben ab, behält sich der Auftragnehmer eine angemessene Anpassung des Preises oder Leistungsumfangs vor.

Aus einer Offertenerstellung entsteht kein Anspruch auf Durchführung der Arbeiten.

 

5 Stornierung & Ausfallpauschale

Eine Stornierung eines Besichtigungstermins ist möglich, wenn diese mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin mitgeteilt wird.

Bei kurzfristiger Absage (unter 24 Stunden) oder Nichterscheinen ohne Mitteilung ist der Auftragnehmer berechtigt, eine Umtriebsentschädigung in Höhe von CHF 50.00 zu erheben.

Die Pauschale ist innerhalb von zehn (10) Tagen zahlbar.

Der Nachweis eines geringeren Schadens bleibt dem Auftraggeber vorbehalten.

Ausnahmen bei höherer Gewalt, wie z.B. Krankheit oder Unwetter, bleiben dem Auftraggeber vorbehalten.

 

6 Datenschutz

Personenbezogene Daten, die im Rahmen von Besichtigungen oder Offertenerstellungen erhoben werden, werden vertraulich behandelt und ausschliesslich zur Bearbeitung der Anfrage verwendet.

Die Verarbeitung erfolgt gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) sowie – sofern anwendbar – der DSGVO.

Weitere Informationen sind der separaten Datenschutzbestimmungen von Cleanoa Cleaning Services zu entnehmen.

 

7 Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht.

Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten ist Zürich.

Diese AGB sind integraler Bestandteil jeder Offertenanfrage und Besichtigungsvereinbarung.

 

Kontakt:
Cleanoa Cleaning Services
Zürich-Leimbach

8041 Zürich

E-Mail: info@cleanoa.ch 
Telefon: +41 78 264 36 01